Argelich participa a l’esdeveniment hoteler Hotel Experience

Agustí Argelich destaca la importància del correcte funcionament d’Internet als hotels

Dimarts passat 20 de novembre va tenir lloc a l’Hotel Porta Fira de Barcelona la tercera edició de la jornada Hotel Experience, organitzada per Infinity Inner al costat d’Argelich Network com a assessor tecnològic. En ella es van donar cita personalitats del sector hoteler, arquitectura i disseny. Hotel Experience, en la seva línia de monogràfics d’interès hoteler, va presentar la plataforma de comunicacions unificades per a totes les empreses, que es va concretar en Tecnologia de la Informació, Equipament i Comunicació Hotelera. 

Agustín Argelich, director i Principal Consultant d’Argelich Network, va aportar la seva visió experta en el tema insistint en què Internet ha de ser ja un servei bàsic als hotels. Per aquest motiu el seu correcte funcionament és vital. Va parlar també de la integració entre el web de l’hotel i el seu call center, exposant alguns exemples que poden veure’s en la seva presentació (a continuació).

 

La jornada es va compondre de set ponències i dues taules rodones –una de les quals va ser moderada per Agustín Argelich-, amb ponents com Diego Pedra, director general del BALNEARI VICHY CATALAN i asset manager de l’HOTEL MELIÁ GOLF VICHY CATALAN; Malco Par, director del GRUPO MAJESTIC; Ismael Descalzo, general manager de BARCELO RAVAL HOTEL; i Olaf Slott-Petersen, CEO de BO CONCEPT BARCELONA.

Veure programa complet.

Al llarg del matí es van comentar i qüestionar aspectes entre els quals van destacar: el preu d’Internet als hotels – gratuït o amb cost per al client?, quin cost? -, la qualitat i els reptes del Wi-Fi com a reflex del servei de l’hotel, una tecnologia adequada en favor del client; passant també per altres aspectes com el disseny i els mobles de l’habitació. Tot això va contribuir a analitzar tant la tecnologia, com l’equipament i la comunicació en el sector hoteler.

No obstant això, la conclusió final després de parlar sobre aquests aspectes materials, va ser que la persona i en definitiva el tracte personal de l’hotel no té substitut, i és en realitat la clau de l’èxit. Així doncs, que una bona tecnologia, equipament i comunicació estiguin al servei de la persona.

Mirar el repotatge post-event.